A Black Friday está chegando e, pensando na segurança dos consumidores cascavelenses, o Procon Cascavel divulga uma série de orientações para garantir compras seguras e conscientes.

Apesar das oportunidades de economia, a data também registra práticas abusivas, publicidade enganosa e tentativas de golpe.

Confira as dicas do Procon:

1. Pesquise preços com antecedência

Antes de efetuar a compra, verifique o histórico de preços do produto desejado nas últimas semanas. Assim, é possível identificar se o desconto é real ou apenas uma maquiagem de preço. No caso de compras online, há ferramentas gratuitas de comparação de valores em plataformas especializadas e nos principais buscadores.

2. Verifique a reputação da loja

Prefira estabelecimentos de confiança, sejam físicos ou virtuais. Veja se outros consumidores já compraram no local e receberam o produto corretamente. Também é possível consultar a idoneidade da empresa junto à Receita Federal, pelo site https://consultacnpj.redesim.gov.br/

3. Atenção aos sites falsos e links suspeitos

Um dos golpes mais comuns nesta época envolve páginas que imitam lojas conhecidas para capturar dados pessoais ou receber pagamentos indevidos. Evite clicar em links recebidos por redes sociais, e-mails ou aplicativos de mensagens sem verificar a origem.

O fato de um anúncio aparecer como “patrocinado” não garante a regularidade ou existência da empresa. Antes de comprar, confira a autenticidade do site e a reputação do fornecedor.

4. Exija informações claras

O consumidor tem direito à informação adequada e transparente sobre preço, características, composição, garantia e prazos de entrega — conforme o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.

Anúncios incompletos ou enganosos podem ser denunciados ao Procon.

5. Fique atento ao prazo de arrependimento em compras online

Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como lojas virtuais, telefone ou catálogo), o consumidor pode desistir da compra em até sete dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o fornecedor deve reembolsar todos os valores pagos, incluindo o frete.

6. Guarde todos os comprovantes e registros da oferta

A oferta divulgada em catálogo, anúncio, site ou vitrine vincula o fornecedor. Registre capturas de tela com preço, condições e prazo de entrega — esses comprovantes podem ser úteis em uma eventual reclamação.

7. Conheça a política de troca

Em compras presenciais, a troca por motivo de gosto, tamanho ou cor depende da política da loja.

Em casos de defeito, valem os prazos de garantia previstos pelo CDC. Sempre que possível, converse com o vendedor sobre trocas, especialmente quando o produto for um presente.

8. Saiba onde reclamar

Caso identifique práticas abusivas, propaganda enganosa, cobrança indevida ou descumprimento de oferta, o consumidor pode registrar reclamação diretamente no Procon Cascavel.

Endereço: Rua Duque de Caxias, 558 – Centro, Cascavel/PR

Telefone/WhatsApp: (45) 3392-6300

O canal online também está disponível para esclarecer dúvidas de consumidores e lojistas.